Regulamin dostawy przesyłek kwiatowych

Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć:
Nasz serwis oferuje przesyłki kwiatowe, które mogą zawierać dowolną kompozycję żywych kwiatów ciętych i doniczkowych, wybraną przez Klienta z naszego katalogu. Artykułem jest dowolny produkt z naszego katalogu Belldeco, który Klient może wybrać jako dodatek do przesyłki kwiatowej lub jako samodzielny produkt do zakupu. Klientem jest osoba nadająca przesyłkę kwiatową, a odbiorcą jest osoba, której przesyłka jest dostarczana w dniu i o godzinie ustalonej przez Klienta. Do przesyłki dołączany jest bilecik z treścią przekazaną "od Klienta dla Odbiorcy". Dostawa wszystkich produktów z naszej oferty kosztuje 18,00 pln netto z wyjątkiem przedmiotów ważących ponad 20 kg lub o niestandardowym kształcie z oferty firmy Belldeco. Jeśli w wyznaczonym przez Ciebie czasie dostarczenia przesyłki kwiatowej, Odbiorca nie będzie obecny pod wskazanym adresem, kurier pozostawi wiadomość z informacją o przesyłce, adresie kwiaciarni realizującej zamówienie oraz danymi kontaktowymi naszego serwisu. Jeśli Odbiorca nie skontaktuje się z nami w ciągu jednego dnia roboczego, przesyłka zostanie anulowana. Jeśli Klient chce ponownie wysłać przesyłkę, musi ponownie złożyć i całkowicie opłacić zamówienie.

W naszym serwisie dostępne są trzy opcje przesyłek kwiatowych:
mniejsze (bukiet mniejszy od tego na zdjęciu), średnie (bukiet najbardziej podobny do prezentowanego na zdjęciu) i większe (bukiet większy od tego na zdjęciu).

Kompozycje i bukiety, których cena nie jest podana, wymagają konsultacji z Klientem. W takim przypadku prosimy o kontakt.

W przypadku bukietów z róż:

mały (róże długości 40 cm),
średni (róże długości 60-70 cm),
duży (róże długości 80-100 cm).

Czas realizacji zamówień
Aby przesyłka kwiatowa została dostarczona w dniu złożenia zamówienia, należy złożyć zamówienie do godziny 16:00 w dni robocze.

Zamówienia na soboty i niedziele przyjmujemy do godziny 12:00 w soboty i tylko ten termin gwarantuje doręczenie przesyłki w wybranym wcześniej czasie.

Realizujemy zamówienia od 9:00 do 20:00 w dni powszednie i od 10:00 do 17:00 w soboty i niedziele.

Nie możemy zagwarantować godziny dostawy w takie dni jak Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki. W święta państwowe nie realizujemy zamówień.


Polityka zastępowania produktu
Naszym celem jest zawsze dostarczenie przesyłki kwiatowej zgodnej z zdjęciami produktowymi. Jednak czasami konieczne jest zamienienie jednego elementu na inny, by zachować spójność całego bukietu i zrealizować zamówienie w wyznaczonym terminie. Zawsze starać się, by te zmiany były jak najmniejsze.


Reklamacje
Zapewniamy, że kwiaty w przesyłce będą świeże przez 2 dni od dostawy. Jeśli Klient lub Odbiorca nie są zadowoleni z jakości dostarczonej przesyłki, prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 24 godzin od dostawy.


Niewykonanie zamówienia
Jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane z winy serwisu, zostanie zwrócona cała kwota zamówienia. W przypadku płatności kartą kredytową lub przelewem bankowym, zwrot nastąpi bezpośrednio na rachunek bankowy Klienta. W przypadku płatności gotówką, zwrot zostanie dokonany w formie gotówki.


Prywatność Klienta - dane bilingowe
Złożenie zamówienia w serwisie wymaga podania danych Nadawcy i Odbiory przesyłki kwiatowej. Dane Nadawcy są używane do kontaktu z Klientem, a dane Odbiory do realizacji zamówienia. Dane Nadawcy nie są ujawniane Odbiorcom przesyłek kwiatowych. Można to zmienić, umieszczając informacje w polu "BILECIK". Jeśli to pole zostanie pozostawione puste, przesyłka będzie anonimowa. Aby zmienić lub usunąć dane billingowe, należy wysłać wiadomość email o treści "usuń".

Dane osobowe Klienta i Odbiory są przetwarzane w celu prowadzenia działalności handlowo-usługowej zgodnie z prawem polskim, w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych. Klienci mają prawo do wglądu do swoich danych oraz do ich poprawienia lub usunięcia.